Skip courses

Courses


Skip все новости

Все новости

Picture of Администратор
Компания «СОГАЗ-Мед» провела онлайн-семинар «Пациентоориентированность и разрешение конфликтных ситуаций»
by Администратор - Wednesday, 1 December 2021, 2:23 PM
 

В условиях современной медицины важной составляющей успешного лечения и профессионально оказанной медицинской помощи является удовлетворенность пациента предоставляемыми услугами. В стране реализуется национальный проект «Здравоохранение», его основная цель – дальнейшее выстраивание пациентоориентированного общественного здравоохранения.

В то же время в условиях продолжающейся эпидемии COVID-19 еще более актуальными становятся вопросы сохранения психологической устойчивости к стрессу медицинских работников, предотвращения у них признаков профессионального выгорания.

Именно вопросам пациентоориентированности и разрешения конфликтных ситуаций был посвящен специальный семинар для медорганизаций Ивановской области, проведенный 26 октября страховой компанией «СОГАЗ-Мед» и собравший более 60 ведущих специалистов в области здравоохранения. Семинар особо актуален в рамках проекта «Бережливая поликлиника», в котором Ивановская область представлена наряду с другими регионами России.

Семинар открыл заместитель генерального директора «СОГАЗ-Мед» Сергей Валентинович Плехов, выступивший с приветственным словом, в котором отметил, что количество обращений в страховую компанию по вопросам оказания медицинской помощи по ОМС в текущих условиях выросло до 150 тыс. в месяц и продолжает неуклонно расти. Это связано с тем, что застрахованные с одной стороны все лучше понимают объем своих прав и стремятся к их реализации, а с другой стороны – они могут испытывать определенные проблемы при получении медицинской помощи и обращаются для их разрешения к страховым представителям. Очень важно в этом процессе обеспечить слаженное взаимодействие медицинских организаций и страховой компании.

В своем обращении к участникам семинара директор Территориального фонда ОМС Ивановской области Ирина Геннадьевна Березина отметила, что по результатам анкетирования уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи за 2021 год в Ивановской области составил 60%. На основании этого исследования готовятся предложения и рекомендации как в адрес администрации отдельных медицинских организаций, так и в адрес органа управления здравоохранением в регионе.

Советник генерального директора «СОГАЗ-Мед» Людмила Григорьевна Романенко посвятила свое выступления вопросу роли страховой медицинской компании (СМО) в системе ОМС. Страховым компаниям отводится роль «адвокатов» пациента в получении гарантированной государством бесплатной медицинской помощи. Они принимают жалобы и помогают застрахованным в их разрешении. Также они выступают как независимые эксперты и оценивают качество или соответствие медицинской помощи действующим рекомендациям и стандартам.

Одним из элементов пациентоориентированного подхода в здравоохранении стало введение с 2016 года в СМО службы страховых представителей. Сегодня можно констатировать, что этот институт состоялся и успешно работает в обеспечении прав застрахованных в сфере ОМС.

Л.Г. Романенко подчеркнула важную роль взаимодействия медицинских организаций и СМО в реализации национальных проектов «Здравоохранение» (федеральные проекты «Борьба с онкологическими заболеваниями», «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи», «Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями», «Развитие сети НМИЦ») и «Демография» (федеральный проект «Старшее поколение»). Так, национальным проектом «Здравоохранение» предусмотрено участие СМО в формировании экстерриториальной системы защиты прав пациентов: открытие офисов (представительств) по защите прав застрахованных во всех субъектах для проведения контрольно-экспертных мероприятий по месту оказания медицинской помощи и создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.

Одним из важнейших элементов в обеспечении предоставления качественной медицинской помощи застрахованным являются контрольно-экспертные мероприятия, проводимые страховыми медицинскими компаниями. Отмечена недостаточная востребованность руководителями медицинских организаций результатов экспертизы для повышения качества и доступности медицинской помощи. Но сегодня эта ситуация меняется и результаты экспертизы анализируются Департаментом здравоохранения и рассматриваются на совещаниях руководителей медицинских организаций с принятием управленческих решений, что важно для каждого пациента.

Выступление исполнительного директора по защите прав застрахованных «СОГАЗ-Мед» Татьяны Эдуардовны Туляковой затронуло юридические аспекты взаимоотношений с пациентами и обеспечение их прав в системе ОМС.

В докладе были выделены четыре основных направления: работа с обращениями, индивидуальное информационное сопровождение и проведение анкетирования и опросов по приоритетным категориям, маршрутизация застрахованных, как реальный способ оказания содействия в получении медицинской помощи. Были проанализированы количественные показатели числа обращений застрахованных лиц, причины обоснованных жалоб, поступивших в Ивановский филиал «СОГАЗ-Мед», рассмотрена структура дефектов в оказании медицинской помощи, выявленных при проведении контрольно-экспертных мероприятий по жалобам застрахованных.

Т.Э. Тулякова сообщила, что права застрахованных защищаются в Ивановском филиале как в досудебном, так и в судебном порядках, и акцент делается, безусловно, на досудебное урегулирование. В настоящее время во всех регионах присутствия «СОГАЗ-Мед» участвует в 344 судебных делах в защиту прав застрахованных.

В завершение своего доклада Т.Э. Тулякова озвучила предложения по совместной работе СМО и медорганизаций в интересах застрахованных: своевременное реагирование на обращения страховых представителей, оказание содействия застрахованным в получении своевременной медицинской помощи, совместный анализ проблем оказания медицинской помощи и принятие мер по их устранению.

Во второй части семинара сотрудники корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Юрий Викторович Паршин и Николай Николаевич Зацарный посвятили свои выступления этике взаимоотношений с пациентами, практике профилактики и разрешения конфликтных ситуаций на этапе обращения в контакт-центр или регистратуру медицинской организации, а также стресс-менеджменту и предупреждению профессионального выгорания.

Участники семинара познакомились с эффективными методами и приемами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций, которые уже помогли многим работникам медицинских организаций из более чем 20 регионов страны, в которых корпоративный учебный центр «СОГАЗ-Мед» проводил обучение. Развитие навыков бесконфликтного общения с пациентами, а также оперативное содействие пациенту при возникающих сложностях безусловно повышает, как доступность медицинской помощи, так и общий уровень удовлетворенности ее качеством. В итоге выигрывает и пациент, потому что к его ситуации относятся с особым вниманием, и, собственно, медицинский работник, который в более благоприятной атмосфере общения находит решение нестандартной ситуации и согласовывает его с пациентом.

Подводя итоги семинара, заместитель генерального директора «СОГАЗ-Мед» С.В. Плехов отметил: «Система ОМС имеет существенный потенциал развития. Она никогда не утратит стимулов и необходимости к совершенствованию – и в первую очередь по направлению повышения пациентоориентированности, когда вокруг каждого застрахованного выстраивается целая система с пониманием его потребностей».


 
Picture of Администратор
Карта покажет, карта расскажет
by Администратор - Wednesday, 1 December 2021, 2:20 PM
 

Публичная кадастровая карта (ПКК) - это быстрый способ получить сведения о недвижимости.

Сервис содержит сведения единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) об объектах недвижимости и является официальным электронным ресурсом службы Росреестра.

На карте показана информация о кадастровых округах, районах, кварталах, отдельных объектах недвижимости – земельных участках и объектах капитального строительства. По каждому объекту недвижимости можно узнать общую информацию, в том числе площадь и кадастровую стоимость, а также его характеристики и кто его обслуживает. Все данные, предоставляемые публичной кадастровой картой, являются актуальными и находятся в свободном доступе.

Зачастую этих данных достаточно для того, чтобы проверить объект перед совершением сделки. Так, потенциальный покупатель может уточнить информацию по наличию обременений. Это значительно сэкономит время при оформлении документов.

Также можно узнать кадастровую стоимость недвижимости, а именно по ней высчитываются налоговые обязательства.

С помощью публичной карты Росреестра вы можете не только получить открытую информацию, но и заказать выписку из ЕГРН. Для этого необходимо навести курсор на интересующий вас объект и нажать соответствующую кнопку. Система сформирует для вас запрос.

У сервиса есть версия для мобильных устройств.

Кроме того, теперь ПКК отображает земли для жилищного строительства (система работает в тестовом режиме).

На публичной кадастровой карте РФ размещается актуальная информация о территориях и земельных участках, имеющих потенциал вовлечения в оборот для жилищного строительства («Земля для стройки»). Сервис создан в рамках национального проекта «Жилье и городская среда», во исполнение Указа Президента РФ от 7 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».

Управление Росреестра по Ивановской области

 
Picture of Администратор
2 декабря 2021 г . с 8:30 до 16:30 МКУ г.о. Шуя МФЦ будет работать только на выдачу готовых документов
by Администратор - Wednesday, 1 December 2021, 9:06 AM
 

В связи с провидением плановых работ ООО"Ивановоэнергосбыт" и отключением электроэнергии в ТЦ " Московском"


 
Picture of Администратор
Ревакцинация: укрепить и поддержать иммунитет
by Администратор - Tuesday, 30 November 2021, 3:21 PM
 

В нашей стране с начала 2021 г. ведется массовая вакцинация от новой коронавирусной инфекции COVID-19. Многие граждане проявляют сознательность в условиях пандемии и вносят свой посильный вклад в создание коллективного иммунитета: вакцинируются самостоятельно и приглашают родных и друзей.

 

«СОГАЗ-Мед» напоминает, в условиях напряженной эпидемиологической обстановки ревакцинация (повторная вакцинация) от COVID-19 рекомендована уже после 6 месяцев со дня первичной вакцинации: ведь со временем эффект от препарата может ослабевать. Помимо этого, новые штаммы COVID-19 появляются с достаточной периодичностью. Ревакцинация позволяет сформировать достаточный уровень антител для защиты от всех штаммов новой коронавирусной инфекции.

Медики считают, откладывая ревакцинацию на срок более полугода, люди подвергают себя риску: ведь исследованиями доказано, что примерно у трети обследованных уровень антител далеко не сразу вырабатываются в нужном объеме, либо же он стремительно падает.

Всем ли можно сделать повторную вакцинацию против COVID-19? Для этого необходимо соответствовать ряду требований. Во-первых, как уже упоминалось выше, с момента предыдущей вакцинации от COVID-19 или же после перенесенного заболевания должно пройти более полугода. Затем, крайне важно, чтобы у ревакцинируемого пациента не было обострений в части хронических заболеваний – до визита в медицинскую необходимо завершить необходимое курсовое лечение.

Ревакцинация противопоказана тем, кто в настоящее время чувствует недомогание, либо перенес заболевание ОРВИ в течение двух недель до прививки. Не следует проходить ревакцинацию и тем, кто за последний месяц делал и другие прививки. На момент прививки пациенту должно исполниться 18 лет, и он не должен был принимать участие в клиническом исследования вакцины от COVID-19.

Повторная вакцинация проводится любой доступной в регионе вакциной независимо от того, какой вакциной пациент прививался ранее. В настоящее время в Российской федерации доступны следующие препараты: «Спутник V» (Гам-Ковид-Вак, Гам-Ковид-Вак-Лио), «Спутник Лайт», «ЭпиВакКорона-Н», «ЭпиВакКорона» и «КовиВак».

«СОГАЗ-Мед» сообщает, что для ревакцинации необходимо иметь с собой паспорт, полис ОМС и сертификат о вакцинации. Повторная вакцинация против новой коронавирусной инфекции COVID-19 проводится без необходимости изучения и учета данных о наличии антител согласно рекомендациям ВОЗ и реализуется в три этапа: осмотр врача перед вакцинацией, непосредственно вакцинация, наблюдение после вакцинации.

Генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Валерьевич Толстов отмечает: «Страховые медицинские организации помогают людям узнать о своих правах в системе ОМС и воспользоваться ими. Мы верим, что повышение правовой грамотности застрахованных приведет к улучшению качества медицинского обслуживания и позволит всей системе обязательного медицинского страхования выйти на более высокий уровень. Ответственное отношение к своему здоровью – личное дело каждого, а наша задача – помочь людям узнать о своих правах и получить качественную бесплатную медицинскую помощь».

Застрахованные по ОМС граждане могут записаться на повторную вакцинацию от COVID-19, воспользовавшись специальным сервисом на портале Госуслуг. Также в зависимости от особенностей организации вакцинации в субъектах РФ может осуществляться запись на прививку по телефонам медицинских организаций, при посещении медицинских организаций или через сайты медицинских организаций.

При возникновении сложности с записью на вакцинацию вы можете обратиться в страховую медицинскую организацию.

Если же вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы о системе ОМС, связанные с получением полиса, медицинской помощи или качеством её оказания, вы можете обратиться за помощью к страховым представителям на сайте sogaz-med.ru, используя онлайн-чат, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании «СОГАЗ-Мед».

Пройдите ревакцинацию – сохраните свое здоровье!


 
Picture of Администратор
Мошенники запустили e-mail рассылку писем с ложной информацией «о возврате страховых накоплений».
by Администратор - Wednesday, 24 November 2021, 4:33 PM
 

Не нажимайте кнопку «Оформить возврат».

Не заполняйте данные своих банковских карт на неизвестных сайтах.

В противном случае вы можете стать жертвой мошенников.