За прошедший год пандемия и вызванные ею карантинные меры существенно скорректировали образ жизни всех без исключения людей, однако здоровье всегда было и остается главной ценностью человека. Мир по-прежнему пребывает в ситуации, когда каждому нужно акцентировать внимание на сохранении своего здоровья и здоровья окружающих. Мы решили рассказать о том, каким этот год был для страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» и её застрахованных в Ивановской области.
В 2021 году прекратила свою деятельность страховая группа «Спасские ворота-М», и компания «СОГАЗ-Мед» приняла на себя все обязательства перед застрахованными в Ивановской области.
Для того, чтобы стать ближе и доступнее для застрахованных, компания «СОГАЗ-Мед» открыла дополнительно 11 офисов, организовала процесс оформления и получения полисов ОМС во всех МФЦ города Иваново (аналогичная работа запланирована и в городах области). Каждый застрахованный легко может получить консультацию страховых представителей «СОГАЗ-Мед» в медорганизациях ведь теперь специалисты страховой компании присутствуют в 56 из 69 медицинских организаций Ивановской области. Также в медицинских организациях установлены терминалы для связи со страховыми представителями «СОГАЗ-Мед», на сегодняшний день таких телефонов 13, и они получили оригинальное название - «СОГАЗ-фоны». Помимо этого, застрахованные всегда могут получить необходимые консультации в пунктах выдачи полисов, а также в круглосуточном контакт-центре, либо на сайте sogaz- med.ru.
Эффективность работы страховых представителей «СОГАЗ-Мед» подтверждает статистика - так по Ивановской области более 43 тыс. застрахованных в 2021 году получили помощь по вопросам системы ОМС.
Также важным направлением работы страховой компании является информирование граждан о профилактических мероприятиях, в том числе, о новой и столь актуальной сейчас углубленной диспансеризации для лиц, перенесших COVID-19. За 11 месяцев текущего года компанией «СОГАЗ-Мед» было отправлено свыше 550 тыс. информационных сообщений застрахованным в Ивановской области. Помимо этого, информирование граждан осуществляется в ходе встреч специалистов компании с жителями региона в организациях и на предприятиях.
Компания «СОГАЗ-Мед» не осталась в стороне от популяризации вакцинации от COVID-19 среди населения. В сентябре 2021 года в офисе «СОГАЗ-Мед» состоялся День открытых дверей, на котором была проведена лекция доктора медицинских наук, профессора кафедры детских инфекционных болезней и эпидемиологии Ивановской государственной медицинской академии Минздрава России В.Е. Караваева на тему «О плюсах и минусах вакцинации от COVID-19». На ней были подняты наиболее волнующие граждан вопросы вакцинации, а все присутствующие смогли получить личные консультации.
Не менее значимым направлением работы компании «СОГАЗ-Мед» в 2021 году стало содействие застрахованным в проведении реабилитации для переболевших COVID-19. Для этого была достигнута договорённость с главным врачом медицинского центра «Решма» (Федерального медико-биологического агентства России) о проведении реабилитации в условиях круглосуточного стационара для застрахованных, перенесших среднетяжелое и тяжелое течение COVID-19 в сочетании с сахарным диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями, бронхолегочной патологией. Значимость и важность для населения проводимой работы «СОГАЗ-Мед» подтверждают искренние слова благодарности от прошедших восстановление застрахованных, которые регулярно поступают в страховую компанию.
Защита прав застрахованных осуществляется в «СОГАЗ-Мед» не только по факту жалоб граждан и выявления нарушений, но и путем профилактики возникновения спорных ситуаций между медицинской организацией и застрахованным. Так, например, в 2021 году компания «СОГАЗ-Мед» провела обучение медицинских сотрудников ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» по специализированной программе, направленной на совершенствование психологических подходов и приемов к разрешению трудных, конфликтных ситуаций между пациентами и медицинским персоналом. Вопросам пациентоориентированности был посвящен также специальный семинар для высшего звена специалистов здравоохранения Ивановской области.
Система обязательного медицинского страхования призвана сделать все, чтобы застрахованный вовремя получил своевременную и качественную медпомощь на всех этапах ее оказания, поэтому страховые компании стремятся защитить его права, тесно взаимодействуя с медицинскими организациями. И это взаимодействие касается в том числе сближения пациента и врача – представители медицинских организаций должны своевременно принять все меры, чтобы человек получил необходимый ему комплекс услуг.
«Каким бы сложным не был уходящий год, страховая компания «СОГАЗ-Мед» проявила себя, как надёжный защитник и помощник застрахованных. Оперативное реагирование на возникновение любых изменений и готовность каждого специалиста помочь в решении вопросов застрахованных позволяют говорить о том, что компания способна достойно преодолевать любые трудности. Всем жителям Ивановкой области мы желаем крепкого здоровья. Пусть новый 2022 год принесет только светлые моменты и будет наполнен верой в лучшее», - отметил директор Ивановского филиала А.В. Новиков.
Если вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у вас возникли вопросы о системе ОМС, медицинской помощи или качестве ее оказания, вы можете обратиться за помощью к страховым представителям на сайте sogaz-med.ru, используя онлайн-чат, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании «СОГАЗ-Мед».
